Conditions générales d’achat

Conditions générales d’achat

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Identification du vendeur

Satkit Electrónica S.L.
CIF: B43961292
Siège social : PI Estació Mercaderies s/n, 43896 Aldea, Tarragona, Espagne
Téléphone : +34 977 276 047
Email : info@satkit.com
Registre du commerce de Tarragona
Spécialistes en électronique et outils professionnels depuis 1999.

2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les achats effectués via les boutiques en ligne de Satkit (satkit.com, satkit.es, satkit.de, satkit.fr, satkit.it, satkit.pt, satkit.nl et autres domaines nationaux dans l’Union européenne). En passant commande, vous acceptez ces conditions.

3. Produits et prix

• Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA en vigueur dans le pays de destination (système OSS de l’UE).
• Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
• Nous nous efforçons de présenter des informations exactes pour chaque produit. En cas d’erreur matérielle manifeste sur le prix, nous nous réservons le droit d’annuler la commande en informant le client.
• Les images sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.

4. Processus d’achat

1. Ajoutez les produits au panier.
2. Saisissez vos coordonnées de livraison et de facturation.
3. Sélectionnez le mode de livraison et de paiement.
4. Vérifiez et confirmez la commande. Vous recevrez un email de confirmation.

Le contrat de vente est conclu au moment où vous recevez la confirmation de commande par email.

5. Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour la France et la Belgique francophone :

• Carte de crédit/débit : Visa, Mastercard.
• PayPal.
• Virement bancaire : la commande est traitée dès réception du paiement.
• Belgique : Bancontact.

Nous ajouterons progressivement les moyens de paiement locaux de chaque pays de l’UE. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée avec chiffrement SSL et certification PCI-DSS. Satkit ne stocke à aucun moment les données de carte bancaire.

6. Expéditions

• Livraison standard : 4-7 jours ouvrés en France métropolitaine et en Belgique francophone.
• Livraison express : 1-2 jours ouvrables (selon disponibilité et destination).
• Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 300€ en France métropolitaine et en Belgique francophone.
• Les délais de livraison sont indicatifs et commencent à compter de l’expédition du colis.
• Expéditions depuis notre entrepôt en Espagne vers toute l’Union européenne.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directiva 2011/83/UE) et espagnole (LGDCU), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter de l’achat sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit :

1. Informez-nous par email à info@satkit.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Retournez le produit dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
3. Nous rembourserons le montant intégral (y compris les frais de livraison standard initiaux) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné. Retours gratuits en France pour les produits défectueux.

Exceptions au droit de rétractation : produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection (consommables de soudure, pointes, flux), produits personnalisés et logiciels descellés.

8. Garantie légale

Tous les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne bénéficient d’une garantie légale de 3 ans contre les défauts de conformité, conformément à la Directive (UE) 2019/771.

• Pendant les 2 premières années, le défaut est présumé exister à l’origine (renversement de la charge de la preuve).
• Vous pouvez demander la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat.
• Pour faire valoir la garantie, contactez-nous à info@satkit.com avec votre numéro de commande et une description du défaut.

9. Retours étendus — 30 jours Satkit

En plus du droit légal de 14 jours, Satkit prolonge le délai de retour à 30 jours calendaires à compter de la réception. Les conditions sont les mêmes que celles du droit de rétractation.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site web (design, textes, images, logos, code source) est la propriété de Satkit Electrónica S.L. ou de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, distribution ou transformation sans autorisation expresse est interdite.

11. Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez-nous d’abord afin que nous puissions tenter de la résoudre à l’amiable. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du consommateur, conformément à la législation en vigueur.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole et européenne en matière de protection des consommateurs.