Expéditions et retours
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Dernière mise à jour : avril 2026
Expéditions
Entrepôt et couverture
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Aldea, Tarragona (Espagne) vers l’ensemble de l’Union européenne. Stock propre avec plus de 4.300 références disponibles pour expédition immédiate.
Délais de livraison estimés
| Destination | Standard | Express |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 4-7 jours ouvrables | 2-4 jours ouvrables |
| Belgique francophone | 4-7 jours ouvrables | 2-4 jours ouvrables |
| Reste de l’UE | 5-10 jours ouvrables | 3-5 jours ouvrables |
| Îles Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla | 5-10 jours ouvrables | Consulter |
Les délais sont estimés à partir de l’expédition et peuvent varier en fonction des contraintes du transporteur ou des douanes.
Frais de livraison
- Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 300€ en France métropolitaine, avec une livraison en 4-7 jours ouvrés. Cette condition s’applique également à la Belgique francophone.
- Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier selon le poids, le volume et la destination.
Suivi
Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez consulter l’état depuis votre compte dans “Historique des commandes”.
Heures de préparation
Les commandes reçues avant 14:00 (jours ouvrables) sont préparées le jour même. Celles reçues après cette heure ou pendant le week-end/jours fériés sont préparées le jour ouvrable suivant.
Retours
Délai de retour : 30 jours
Chez Satkit, nous étendons le délai légal de 14 jours à 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande afin que vous puissiez retourner tout produit.
Conditions
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
- Il doit inclure tous les accessoires, notices et l’emballage d’origine.
- Les retours de consommables utilisés (pointes de soudure, flux, pâte thermique), de produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de logiciels activés ne sont pas acceptés.
Comment effectuer un retour
- Envoyez un email à info@satkit.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons les instructions d’expédition et, le cas échéant, une étiquette de retour.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous effectuerons le remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé à l’origine.
Frais de retour
- Produit défectueux ou erreur de notre part : retours gratuits en France pour les produits défectueux, frais de retour à la charge de Satkit.
- Droit de rétractation (changement d’avis) : frais de retour à la charge du client.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous proposons la réparation, le remplacement ou le remboursement intégral, y compris les frais de retour.
Contact pour les expéditions et les retours
Téléphone : +34 977 276 047
WhatsApp : +34 644 353 883
Email : info@satkit.com
Horaires : Lundi à Vendredi, 9:00 - 16:30
Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour les clients en France :
- Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Virement bancaire
- Bancontact (Belgique)